ปัญหา
เราต้องพึ่งพาระบบออนไลน์เพื่อเข้าถึงสิ่งที่เราอยากได้และต้องการ อย่างไรก็ตาม ระบบเหล่านี้กำลังถูกกลุ่มผู้ไม่หวังดีเข้าครอบงำ โดยใช้บอตเพื่อแย่งสิทธิ์จากผู้คนทั่วไป ทำให้ตลาดบิดเบือนและเกิดภาวะขาดแคลนเทียมขึ้นในระบบอย่างไม่เป็นธรรม
บอตพวกนี้มักเป็นข่าวดังเมื่อแฟน ๆ ซื้อบัตร Taylor Swiftไม่ได้ หรือคนที่อยากไปกินข้าวก็จองร้านอาหารไม่สำเร็จ เช่นเดียวกับความหงุดหงิดพอ ๆ กันกับความพยายามใช้บริการภาครัฐสำหรับบางคน ในบางที่ บอตตทำให้การทำหนังสือเดินทางหรือการสอบใบขับขี่แทบจะเป็นไปไม่ได้ ยิ่งไปกว่านั้น ตัวแทน AI ขั้นสูงก็เป็นเหมือนบอตที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นอีก หมายความว่าการเข้าถึงสินค้าและบริการจะยากมากยิ่งขึ้นสำหรับคนที่มีทรัพยากรทางการเงินหรือเทคโนโลยีอย่างจำกัด
การเติบโตของนวัตกรรมทางเทคโนโลยีโดยไม่มีการคุ้มครองผู้บริโภคที่เหมาะสมเป็นบ่อนทำลายความเชื่อมั่นของสาธารณชนต่อระบบตลาดและภาครัฐ และเมื่อระบบทำงานไม่ได้ ผู้บริโภคก็ถูกทิ้งไว้ข้างนอก ไม่สามารถเข้าถึงบริการพื้นฐานได้ และมันถึงเวลาแล้วที่เราต้องนำหน้าบอต แต่จะทำได้อย่างไร?
“ในปี 2024 ระบบอัตโนมัติบนเว็บไซต์จำหน่ายบัตรพุ่งเป็น 86.5% ของการเข้าใช้งานทั้งหมด โดยบอตที่เป็นอันตรายคิดเป็น 1 ใน 3 ของทั้งหมดนั้น” - Imperva
วิธีแก้ปัญหาปัจจุบันที่ไม่เพียงพอ
บอตจองบัตรและการนัดหมายเป็นปัญหาสำหรับธุรกิจและภาครัฐที่ไม่เพียงต้องรับมือกับผู้บริโภคที่อารมณ์เสีย แต่ยังต้องออกนโยบายเชิงรับเพื่อไล่ตามปิดช่องโหว่จากผู้บุกรุกที่ใช้ AI เหล่านี้อย่างต่อเนื่องเหมือนเกมตีตัวตุ่น
ความท้าทายคือความยากยิ่งกว่าเดิมที่จะสร้างระบบที่แยกความแตกต่างระหว่างมนุษย์จริงกับบอต ตอนนี้วิศวกรจำเป็นต้องใช้โซลูชันอย่างเช่น CAPTCHA และการยืนยันด้วยบัตรประชาชนที่ออกโดยภาครัฐ ซึ่งอาจเพิ่มความติดขัดหรือค่าใช้จ่ายให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้บริโภคที่ยิ่งไม่พอใจมากขึ้น นอกจากนี้ ยังเพิ่มความรับผิดชอบให้ภาครัฐและธุรกิจที่ต้องเก็บรักษาข้อมูลนั้นให้ปลอดภัย ที่แย่กว่านั้น มาตรการเหล่านี้เริ่มใช้ไม่ได้ผลอย่างรวดเร็วเมื่อ AI เริ่มเชี่ยวชาญในการท่องเว็บไซต์ เจาะระบบ CAPTCHA และสร้างบัตรประชาชนปลอมที่มีความซับซ้อนมากกว่าเดิม
สรุปคือ การเพิ่มอุปสรรคสุดท้ายแล้วเพียงแต่สร้างความหงุดหงิดให้กับมนุษย์จริงมากขึ้น โดยแทบไม่สามารถลดการละเมิดจาก AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพเลย อย่างไรก็ตาม ยังมีทางออกที่ดีกว่า — ซึ่งทั้งคงไว้ซึ่งความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคล และสามารถเข้าถึงได้ทั่วโลก
ทางออก: เฉพาะมนุษย์จริง ๆ เท่านั้น
World ID สร้างบนแนวคิดง่าย ๆ ของหลักการพิสูจน์ความเป็นมนุษย์ ช่วยให้ผู้คนยืนยันแบบไม่เปิดเผยตัวและปลอดภัยว่าเป็นมนุษย์จริง ๆ และไม่ซ้ำใครบนโลกออนไลน์
เว็บไซต์จำหน่ายบัตรและพอร์ทัลภาครัฐสามารถผสาน World ID เข้ากับแอปจองได้ทั้งตอนเช็กอินหรือเช็กเอาท์ เพื่อป้องกันบอตซื้อบัตรหรือจองการนัดหมาย โดยไม่ต้องกรอกฟอร์มที่ซับซ้อนหรือส่งบัตรประชาชนของแต่ละบุคคล
World ID ไม่ใช่ระบบยืนยันความเป็นมนุษย์ที่เต็มไปด้วยขั้นตอนยุ่งยากเหมือนระบบอื่น ๆ การตรวจสอบสิทธิ์แบบจำกัดสิทธิ์ดูเรียบง่ายเหมือนปุ่มเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple แต่กลับต้านทานการฉ้อโกงได้ดี ต่างจากบัญชีอีเมลที่สามารถสร้างหรือปลอมแปลงได้ง่าย มนุษย์จะมีเพียง World ID ที่ผ่านการยืนยันเพียงหนึ่งเดียวเท่านั้น ซึ่งหมายความว่าหนึ่งคนไม่สามารถซื้อบัตรจำนวนมากหรือจองหลายรายการได้อีกต่อไป
การผสาน World ID ในขั้นตอนชำระเงินช่วยกันบอตและมอบความยุติธรรม โดยป้องกันไม่ให้คนกว้านซื้อหลายครั้งพร้อมกัน (โดยมีเจตนาชัดเจนเพื่อขายต่อ) หรือทำการจองหลายครั้งสำหรับบริการเดียวกัน
ด้วย World ID ผู้คนยังคงสามารถขายต่อหรือโอนสิทธิ์บัตรได้ แต่เนื่องจาก World ID ที่ได้รับการยืนยันแล้วนั้นยากต่อการโอนสิทธิ์ บัตรจึงสามารถซื้อได้เพียงเท่ากับจำนวนบัตรของผู้อื่นเท่านั้น วิธีนี้ทำให้แฟนพันธุ์แท้สามารถซื้อบัตรได้ตั้งแต่แรก
การนำ World ID มาใช้ในระบบเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่า:
- การเข้าถึงบริการสาธารณะอย่างเป็นธรรมมากขึ้น: ประชาชนสามารถจองการนัดหมายได้โดยไม่มีคนกลางที่เอารัดเอาเปรียบจากระบบ
- ลดการเอาเปรียบผู้บริโภค: บัตรสำหรับคอนเสิร์ต กีฬา และงานวัฒนธรรมยังเข้าถึงได้ในราคาเดิม
- ฟื้นฟูความเชื่อมั่นต่อสถาบัน: ภาครัฐและภาคธุรกิจได้ความน่าเชื่อถือกลับมาโดยทำให้ทุกคนเข้าถึงได้อย่างเท่าเทียมกัน
- ความเสี่ยงต่อข้อมูลส่วนบุคคลลดน้อยลง: เพราะภาครัฐและภาคธุรกิจไม่จำเป็นต้องเก็บข้อมูลส่วนบุคคลทุกครั้งที่ทำธุรกรรม ความเสี่ยงที่ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดจึงลดลง
- ทางออกที่ขยับขยายได้และทนต่อ AI: แตกต่างจาก CAPTCHA แบบดั้งเดิมหรือการยืนยันด้วยเอกสารซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงได้ โดย World ID มอบแนวทางการยืนยันที่แข็งแกร่งกว่าและให้ความสำคัญกับมนุษย์เป็นอันดับแรก
ด้วย World ID ประชาชนเข้าถึงบริการได้อย่างเป็นธรรม ผู้บริโภคเจอความติดขัดน้อยลง และผู้ให้บริการได้ปฏิสัมพันธ์กับคนจริง
ถึงเวลาการนัดหมายของคุณแล้ว
ข้อจำกัดความรับผิดชอบ
เนื้อหาข้างต้นเป็นเพียงข้อมูล ณ วันที่ระบุไว้เท่านั้น นอกจากนี้เนื้อหาอาจมีความเสี่ยง ความไม่แน่นอน และสมมติฐานจึงอาจไม่ถูกต้องและอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า คุณสามารถอ่านข้อจำกัดความรับผิดชอบฉบับเต็มได้ในข้อกำหนดการใช้งานและอ่านข้อมูลสำคัญสำหรับผู้ใช้ได้ที่หน้าความเสี่ยง