문제점
우리가 원하는 것과 필요한 것에 접근하기 위해 온라인 시스템에 의존하게 되었습니다. 그러나 이 시스템들은 봇을 이용해 사람들을 배제하고 시장을 왜곡하며 인위적인 희소성을 만들어내는 악의적 행위자들에게 잠식되고 있습니다.
이러한 봇들은 팬들이 테일러 스위프트 콘서트 티켓을 사지 못하거나 식사객들이 레스토랑 예약을 하지 못할 떄 뉴스 헤드라인을 장식합니다. 하지만 정부 서비스를 이용하려는 사람들에게도 똑같이 좌절을 안겨줍니다. 어떤 곳에서는 봇 때문에 여권 발급이나 운전 시험 응시가 사실상 불가능해졌습니다. 더 나아가, 고도화된 AI 에이전트는 일종의 초강력 봇이라, 재정적 및 기술적 자원이 제한된 사람들에게는 상품과 서비스 접근이 점점 더 어려워질 것입니다.
소비자 보호가 뒷받침되지 않은 기술 혁신의 증가는 시장과 정부 시스템에 대한 대중의 신뢰를 무너뜨립니다. 시스템이 제대로 작동하지 않으면 소비자들은 기본적인 서비스조차 이용하지 못한 채 소외될 수 밖에 없습니다. 이제는 봇보다 한발 앞서 나가야 할 떄입니다. 하지만 어떻게 해야 할까요?
"2024년, 티켓 예매 사이트의 자동화 트래픽은 전체의 86.5%까지 급증했으며, 그중 3분의 1은 악성 봇이 차지했습니다." - Imperva
현재 해결책의 한계
티켓 예매와 예약을 노리는 봇은 기업과 정부 모두에 큰 골칫거리입니다. 이들은 분노한 소비자들의 불만에 대응해야 할 뿐만 아니라, 끊임없이 나타나는 AI 침입자를 막기 위해 두더지 잡기식 정책을 만들어야 하기 때문입니다.
문제는 실제 인간과 봇을 구별할 수 있는 시스템을 만들기가 점점 더 어려워지고 있다는 점입니다. 현재 엔지니어들은 어쩔 수 없이 CAPTCHA나 정부 발급 신분증 확인 같은 해결책을 도입하고 있지만, 이는 이용자와 소비자에게 불편이나 비용을 초개해 불만을 키우고 있습니다. 또한 정부와 기업은 이러한 데이터를 안전하게 보관해야 하는 책임까지 떠안게 됩니다. 더 심각한 것은, AI가 웹사이트를 자유자재로 탐색하고 CAPTCHA를 뚫으며 정교한 가짜 신분증을 만들어내면서 이런 대책들조차 빠르게 무력화되고 있다는 점입니다.
요약하자면, 이런 불편은 결국 실제 이용자만 더 좌절하게 만들 뿐 AI 기반 남용을 막는 데에는 거의 효과가 없습니다. 더 나은 해결책이 있습니다. - 개인의 프라이버시를 지키면서도 전 세계적으로 접근 가능한 방법입니다.
해결책: 오직 실제 사람만
World ID는 "인간 증명" 이라는 단순한 개념에 기반합니다. 이를 통해 사람들은 온라인에서 자신이 실제 존재하는 고유한 인간임을 익명성과 보안을 유지한 채 증명할 수 있습니다.
티켓 예매 사이트와 정부 포털은 예약 앱의 체크인이나 결제 단계에 World ID를 통합해, 봇이 티켓을 사거나 예약을 잡는 것을 막을 수 있습니다. 복잡한 양식을 작성하거나 정부 발급 신분증을 제출할 필요도 없습니다.
World ID는 불편을 가중시키는 또 하나의 인증 시스템이 아닙니다. 제한된 체크인은 "Google로 로그인"이나 "Apple로 로그인" 만큼 간단해 보이지만, 사기에 강력히 대응할 수 있습니다. 손쉽게 만들거나 위조할 수 있는 이메일 계정과 달리, 인간은 오직 하나의 인증된 World ID만 가질 수 있습니다. 이는 곧 한 사람이 티켓을 대량 구매하거나 여러 예약을 독점할 수 없다는 뜻입니다.
결제 단계에 World ID를 통합하면 봇을 배제할 수 있을 뿐만 아니라, 동시에 여러 장소의 티켓을 사재기해 되팔려 하거나 동일한 서비스를 중복 예약하는 행위를 막아 공정성을 회복할 수 있습니다.
World ID를 사용하면 사람들이 티켓을 재판매하거나 양도할 수는 있지만, 인증된 World ID 자체는 양도하기 어렵기 때문에 다른 사람과 동일한 수량만 구매할 수 있습니다. 이렇게 함으로써 진짜 팬들이 우선적으로 티켓을 구매할 수 있게 됩니다.
이러한 시스템에 World ID를 도입하면 다음을 보장합니다:
- 공공 서비스에 대한 더 공정한 접근: 시민들은 중개업자들의 시스템 악용 없이 직접 예약할 수 있습니다.
- 소비자 착취 감소: 콘서트, 스포츠, 문화 행사 티켓을 원래 가격으로 구매할수 있습니다.
- 기관에 대한 신뢰 회복: 정부와 기업은 모두에게 공평한 접근을 보장함으로써 신뢰를 되찾습니다.
- 개인 데이터 위험 감소: 정부와 기업이 거래마다 개인 데이터를 수집할 필요가 없으므로, 개인 데이터가 악용될 위험이 줄어듭니다.
- 확장 가능하고 AI에 강한 해결책: 우회가 가능한 기존 CAPTCHA나 문서 기반 인증과 달리, World ID는 더욱 견고하고 인간 중심적인 인증 방식을 제공합니다.
World ID를 통해 시민들은 공정하게 서비스에 접근하고, 소비자들은 불편이 줄어들며, 서비스 제공자는 실제 사람들과 연결됩니다.
예약하신 시간입니다.