만약 과거로 돌아가 어떤 콘서트든 볼 수 있다면, 여러분은 어떤 공연을 선택하시겠습니까? 영국 음악 팬들의 선택은 1985년 웸블리 스타디움에서 펼쳐진 Queen의 전설적인 Live Aid 공연이었습니다. Perspectus Global이 영국 음악 팬 2,000명을 대상으로 실시한 최근 설문조사에서 응답자의 42%는 팬들을 전율케 한 프레디 머큐리의 20분짜리 공연을 가장 직접 보고 싶었던 무대로 꼽았습니다. 이 공연은 마이클 잭슨의 Dangerous World Tour와 1969년 비틀즈의 마지막 옥상 콘서트를 제치고 가장 많은 선택을 받았습니다.
미국의 음악 팬들도 마찬가지입니다. 그들에게도 직접 볼 수만 있다면 무엇이든 바칠 만큼 간절한 전설적인 공연들이 있습니다. 하지만 라이브 음악이 지금도 사람들에게 얼마나 큰 의미를 지니는지 알기 위해 굳이 과거를 돌아볼 필요는 없습니다. 테일러 스위프트의 Eras Tour 티켓 판매가 시작되었을 때, 팬들은 알람을 맞추고 단체 채팅방을 만들고 사전 예매 코드를 공유하며 어떻게든 공연을 직접 볼 기회를 잡으려 했습니다. 팬들의 열정은 분명했고, 멋진 공연을 직접 보기 위해서라면 지금도 사람들이 어떤 노력도 마다하지 않는다는 사실을 다시 한번 보여주었습니다.
하지만 오늘날 그런 순간을 경험하기 위해서는 기계와 경쟁해야 합니다.
전 세계적 과제
현재 자동화 봇은 전 세계 웹 트래픽의 절반 이상을 차지하며, 전체 인터넷 트래픽의 거의 40%는 악성 봇에 의해 발생합니다. AI 기반 자동화 기술이 더욱 정교해지면서 그 영향은 라이브 이벤트 업계에서도 점점 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 여러 시장에서 실시된 최근 연구 결과를 보면 이 문제가 얼마나 광범위해졌는지 알 수 있습니다:
Perspectus Global 설문조사에 따르면 영국 응답자의 77%가 가격이 너무 비싸거나 대기 시간이 너무 길어 보고 싶었던 공연을 놓친 적이 있다고 답했습니다. 음악 팬들은 온라인 티켓 대기열에서 연간 평균 3시간을 보내며, 3명 중 1명(29%)은 봇과 재판매업자가 실제 팬들보다 먼저 티켓을 사들이고 있다고 생각합니다. 또 31%는 티켓팅 사이트가 자동화 봇을 차단하기 위해 더 적극적으로 나서야 한다고 답했습니다.
미국에서는 주요 티켓 판매의 73%가 봇의 표적이 되고 있으며, 재판매 시장의 가격은 평균적으로 정가의 1.8배에 달합니다. 독일에서 Tools for Humanity의 의뢰로 실시된 YouGov 설문조사에서는 응답자의 78%가 온라인상의 봇과 자동화 프로그램이 갈수록 심각한 문제가 되고 있다고 답했으며, 53%는 이로 인해 인기 이벤트의 티켓을 구하지 못할까 봐 우려한다고 밝혔습니다.
Tools for Humanity의 의뢰로 Profeina가 2026년 5월 폴란드 인터넷 사용자 1,000명을 대상으로 실시한 ‘3초 만에 매진? 티켓 구매 봇에 지친 폴란드인들’ 설문조사에 따르면, 응답자의 절반은 꿈꿔왔던 콘서트나 경기의 티켓이 구매를 마치기도 전에 매진되는 경험을 했으며, 44%는 근무 또는 수업 시간에도 티켓을 구하려 한 적이 있다고 답했습니다.
아시아에서도 같은 양상이 나타나고 있습니다. 일본은 2019년 지정된 이벤트의 티켓을 정가보다 높은 가격에 상업적으로 재판매하는 것을 불법으로 규정하는 법률을 시행했습니다. 한국에서는 불법 티켓 재판매 신고가 2020년부터 2022년 사이 거의 12배 증가했으며, 이에 따라 자동 구매 소프트웨어를 금지하는 공연법 개정안이 마련되었습니다.
팬들이 원하는 더 나은 방법: Concert Kit의 실제 활용
팬들은 해결책을 원하며, 이를 위해 기꺼이 직접 나설 의향도 있습니다. 독일에서 실시된 YouGov 설문조사에 따르면, 응답자의 90%는 구매 과정에서 봇을 차단하는 데 도움이 된다면 온라인에서 자신이 실제 사람임을 증명할 의향이 있다고 답했습니다. 바로 이러한 인증을 가능하게 하는 것이 World의 인간 인증 기술입니다.인간 인증, 인간임을 증명, 진짜 사람임을 증명 (Use in context)
World의 Concert Kit은 이를 실제로 구현하여 아티스트, 밴드, 매니지먼트 팀이 인증된 실제 사용자를 위해 티켓을 별도로 배정할 수 있도록 합니다. 팬들은 Orb에서 한 번만 인증하면 이후 티켓 대기열의 맨 앞에 있을 때처럼 필요한 순간마다 World ID를 통해 실제 사람임을 증명할 수 있습니다. 실제 티켓 구매는 기존 티켓팅 시스템을 통해 이루어지므로 팬들은 익숙한 방식 그대로 이용할 수 있고, 주최 측도 간편하게 운영할 수 있습니다.
World ID의 인간 인증 기술을 기반으로 하는 Concert Kit은 기존 티켓팅 시스템과 연동하여 봇 활동을 줄이고, 실제 팬들이 라이브 이벤트에 더 공정하게 참여할 수 있도록 돕습니다. Concert Kit은 CAPTCHA 시스템의 한계를 넘어 AI 기반 요청으로도 우회할 수 없으며, 화면 너머에 실제 사람이 있는지를 인증합니다. 티켓팅 플랫폼은 그 사람이 누구인지는 알 수 없으며, 오직 화면 너머에 인증된 실제 사람이 있다는 사실만 알 수 있습니다. 이는 봇이 속일 수 없는 부분입니다.
이러한 방식은 이미 실제 현장에서 성공적으로 적용되고 있습니다. 지난 4월 샌프란시스코에서 열린 Humans Only Concert에서는 인증된 World ID 보유자에게만 티켓이 제공되었습니다. 또한 밴드 Thirty Seconds to Mars는 최근 World와 협력하여 뮌헨, 베를린, 하노버에서 열리는 콘서트에 Humans Only Tickets를 도입함으로써 실제 팬들이 공연을 직접 볼 수 있는 기회를 보다 공정하게 얻을 수 있도록 했습니다.
티켓팅은 실제 사람들의 네트워크가 실현하는 초기 사례 중 하나입니다. World는 실제 사람들로 이루어진 가장 크고 포용적인 네트워크를 구축하고 있으며, 현재까지 3,850만 명 이상이 World App을 다운로드하고 1,800만 명이 Orb를 통해 인증된 고유 사용자임을 증명했습니다. World ID는 여러분에 대해 단 한 가지, 즉 여러분이 고유한 실제 사람이라는 사실만 확인하도록 설계되었습니다. 삶의 더 많은 부분이 온라인으로 옮겨갈수록, 이러한 단순한 인증은 콘서트든 게임이든 대화든 사람들이 가장 중요하게 여기는 것들을 보다 공정하게 이용할 수 있는 기반이 됩니다.
라이브 음악의 관객석은 실제 팬들을 위한 자리여야 합니다. 인간 인증 기술은 노래를 함께 부르는 실제 팬들이 봇보다 먼저 공정하게 그 자리에 설 수 있도록 돕습니다. World에 대한 자세한 내용은 world.org에서 확인하세요.
